Pengembalian Dana & Tugas Gagal
Kebijakan pengembalian dana, penanganan otomatis pembuatan yang gagal, dan sengketa tagihan
Isi ulang bersifat final
Semua pembelian bersifat final, tidak dapat dikembalikan, dan tidak dapat dipindahtangankan. Harap tinjau platform dan harga sebelum membeli — Anda dapat memulai dengan isi ulang minimum untuk mengevaluasi layanan. Lihat Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima untuk ketentuan finansial lengkap.
Tugas yang gagal tidak ditagih
Anda hanya membayar untuk hasil yang berhasil — permintaan yang gagal ditangani secara otomatis, tanpa perlu tindakan apa pun dari Anda:
- Permintaan LLM yang gagal dengan error dari penyedia tidak pernah ditagih.
- Tugas gambar, video, dan audio: jumlah yang dicadangkan saat pengiriman otomatis dikembalikan ke saldo Anda saat tugas berakhir dalam status gagal (termasuk timeout).
- Model video berbasis token (mis. Seedance 2.x) hanya ditagih saat tugas selesai dengan sukses; penahanan sementara yang ditempatkan saat pengiriman dilepaskan secara otomatis.
Jumlah yang dilepaskan kembali muncul di saldo Anda yang tersedia segera setelah tugas mencapai status akhirnya — untuk tugas asinkron, ini biasanya terjadi beberapa saat setelah kegagalan terdeteksi.
Merasa ditagih untuk kegagalan?
Jika muncul tagihan untuk permintaan yang Anda yakini gagal, hubungi [email protected] dengan menyertakan request ID (atau prediction ID) dan perkiraan waktu permintaan tersebut.
Penutupan akun
Saldo yang tersisa akan hangus saat akun dihapus dan tidak dapat dikembalikan. Lihat Kebijakan Penghapusan Data sebelum meminta penghapusan.
Sengketa tagihan
Untuk pertanyaan atau ketidaksesuaian tagihan apa pun, hubungi [email protected] dan sertakan:
- Email akun Anda
- Request ID / prediction ID yang terkait
- Perkiraan waktu tagihan
Anda dapat meninjau setiap tagihan di riwayat tagihan konsol atau melalui API Publik Tagihan.