FAQ

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima — harga, error protokol, tugas yang tertahan, moderasi konten, akun, dan batasan.

Atlas Cloud adalah platform agregasi API AI. Satu API key dan satu saldo memberi Anda akses ke lebih dari 400 model — model bahasa, gambar, video, audio, dan 3D — dari banyak penyedia, tanpa perlu mendaftar ke masing-masing penyedia secara terpisah.

Bagaimana cara memulai?

Buat akun
Buat API key
Ikuti Mulai cepat untuk permintaan pertama Anda

Model apa saja yang tersedia?

Telusuri Perpustakaan Model. Katalognya sering berubah, sehingga daftar itulah yang menjadi acuan resmi — dokumentasi sengaja tidak mencantumkan nama model secara permanen karena akan cepat usang.

Apakah API ini kompatibel dengan OpenAI?

Ya, dan tidak hanya itu. Atlas Cloud menerima enam format permintaan: OpenAI Chat Completions, Completions, Responses, dan Images, ditambah Anthropic Messages dan Google Gemini. Lihat Protokol LLM API.

API & teknis

Saya memanggil sebuah model dan mendapat error 400. Mengapa?

Penyebab paling umum adalah penggunaan protokol yang keliru untuk model tersebut. Tidak semua model menerima semua format:

Model keluarga Anthropic mengharapkan POST /v1/messages, bukan /v1/chat/completions
Sebagian model penalaran OpenAI dan keluarga codex mengharapkan POST /v1/responses, bukan /v1/chat/completions

Setiap model menerbitkan protokol yang didukungnya. Periksa referensi API model tersebut sebelum berpindah format, dan lihat Protokol LLM API untuk memahami perbedaan di antara keduanya.

Apa saja endpoint API-nya?

Kegunaan	Endpoint
Chat LLM	`POST /v1/chat/completions`
LLM (format Anthropic)	`POST /v1/messages`
LLM (format Responses)	`POST /v1/responses`
Pembuatan gambar dan 3D	`POST /api/v1/model/generateImage`
Pembuatan video	`POST /api/v1/model/generateVideo`
Audio: ucapan, musik, transkripsi	`POST /api/v1/model/generateAudio`
Memeriksa status tugas	`GET /api/v1/model/prediction/{id}`
Mengunggah berkas	`POST /api/v1/model/uploadMedia`
Saldo dan penggunaan	`GET /public/v1/balance`

Base URL: https://api.atlascloud.ai

Tugas saya sudah lama berstatus `processing`. Bisakah saya membatalkannya?

Pembuatan gambar, video, audio, dan 3D bersifat asinkron. Kirim tugasnya, lalu lakukan polling ke GET /api/v1/model/prediction/{id} hingga tugas mencapai status akhir. Tugas video khususnya dapat memakan waktu beberapa menit.

Tidak ada endpoint pembatalan. Tugas yang melewati batas waktu platform akan dihentikan dan dananya dikembalikan secara otomatis.

Jika Anda melakukan polling terlalu sering, beralihlah ke webhook — Anda akan menerima callback saat tugas selesai, alih-alih terus membuka loop polling.

Apakah webhook didukung?

Ya, untuk tugas gambar, video, dan audio. Lihat Webhook untuk format payload dan verifikasi tanda tangan.

Bagaimana cara mengunggah berkas?

Gunakan POST /api/v1/model/uploadMedia lalu teruskan URL yang dikembalikan ke permintaan pembuatan Anda. Anda juga dapat langsung menyediakan URL publik, atau Base64 sebaris untuk sebagian besar bidang gambar dan audio. Lihat Upload File.

Apakah ada batas laju?

Ada, diterapkan per akun dan per model. Melampauinya akan mengembalikan 429.

Perlu dicatat bahwa endpoint LLM dan media tidak mengembalikan header batas laju, sehingga Anda tidak dapat membaca sisa kuota dari sebuah respons — terapkan exponential backoff sebagai gantinya. Lihat Error & Batas Laju.

Membutuhkan batas yang lebih tinggi? Hubungi kami dengan menyertakan perkiraan volume Anda.

Saya mendapat error 401. Bagaimana cara menelusurinya?

Periksa dengan urutan berikut:

Apakah key-nya benar dan masih aktif? Periksa di API Key
Apakah cakupan key-nya sudah tepat? Key Coding Plan tidak dapat memanggil model yang tidak menerimanya
Dalam konteks tim, apakah Anda memakai key yang dibuat di akun yang benar?
Apakah jalur URL-nya sudah benar? Gateway melakukan autentikasi sebelum perutean, sehingga salah ketik pada jalur juga mengembalikan 401, bukan 404

Apa itu MCP Server?

MCP Server resmi yang menghadirkan Atlas Cloud sebagai tool di dalam IDE berbantuan AI — buat media, mengobrol dengan model, dan periksa saldo tanpa meninggalkan editor.

Harga & penagihan

Apakah harga pada kartu model merupakan biaya total?

Bukan — untuk model gambar dan video, itu adalah harga satuan. Biaya akhirnya bergantung pada parameter seperti durasi, resolusi, dan jumlah keluaran. Model video yang dihargai per detik akan dikenakan tarif tersebut dikalikan panjang klipnya.

Untuk mengetahui angka pastinya sebelum mengeluarkan biaya, gunakan estimasi harga sebelum mengirim permintaan. Lihat Cara Model Ditagih untuk contoh perhitungannya.

Mengapa harga yang saya lihat tidak sama dengan tagihan saya?

Ada tiga hal yang bisa berbeda:

Kartu model menampilkan harga satuan sesuai daftar
Playground menghitung ulang seiring Anda mengubah parameter
Tagihan Anda juga mencerminkan diskon dan promosi pada akun

Gambar dan video menggunakan penagihan asinkron: sejumlah dana ditahan saat Anda mengirim permintaan, lalu diselesaikan berdasarkan penggunaan sebenarnya ketika tugas rampung. Penahanan yang masih tertunda bukanlah tagihan final.

Apakah permintaan yang gagal tetap dikenakan biaya?

Tidak. Tugas yang gagal, kehabisan waktu, atau ditolak oleh moderasi konten tidak ditagih. Jika Anda melihat tagihan yang tidak dapat dijelaskan, hubungi dukungan dengan menyertakan ID prediksi.

Bisakah saldo saya menjadi minus?

Saldo bisa sedikit minus pada penggunaan LLM dengan konkurensi tinggi, karena panggilan ke model bahasa tidak diotorisasi terlebih dahulu. Saldo negatif akan memblokir permintaan berikutnya. Aktifkan isi ulang otomatis untuk menghindari gangguan layanan.

Bisakah kredit Coding Plan dipakai untuk gambar atau video?

Tidak. Coding Plan adalah jatah langganan terpisah untuk penggunaan model bahasa, dan tidak dapat dipakai untuk pembuatan gambar, video, maupun audio. Semua itu mengambil dari saldo reguler Anda. Kredit Coding Plan juga tidak dapat dikonversi menjadi saldo akun.

Bagaimana cara memperoleh faktur?

Minta atau terbitkan ulang dari riwayat penagihan di dasbor Anda. Tautan unduhan hanya berlaku dalam jangka waktu terbatas, jadi simpanlah berkas PDF-nya begitu Anda membuatnya.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Kartu kredit dan debit (melalui Stripe), WeChat Pay, Alipay, dan mata uang kripto. Pembayaran diproses dalam USD.

Apakah ada bonus pendaftaran atau program referral?

Atlas Cloud sesekali mengadakan promosi isi ulang — periksa halaman penagihan untuk melihat promosi yang sedang berlaku. Tersedia pula program referral: bagikan tautan Anda dan dapatkan kredit ketika orang yang Anda ajak menyelesaikan isi ulang pertamanya. Lihat Saldo & Kredit.

Apakah kredit memiliki masa berlaku?

Kredit prabayar berlaku selama periode tertentu sejak tanggal pembelian, dan kredit promosi dapat memiliki ketentuannya sendiri. Lihat Saldo & Kredit serta Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

Konten & moderasi

Pembuatan video saya gagal dengan error hak cipta atau audio sensitif. Apa yang harus saya lakukan?

Penyebabnya biasanya berasal dari trek audio, bukan videonya. Beberapa pilihan:

Matikan pembuatan audio jika Anda tidak membutuhkannya — banyak model video menerima flag semacam generate_audio: false
Sediakan audio bebas royalti milik Anda sendiri sebagai lagu latarnya
Ubah rumusan prompt agar meminta musik orisinal, bukan menyebutkan judul lagu atau nama artis yang sudah ada

Permintaan yang diblokir oleh moderasi tidak ditagih.

Pembuatan konten saya diblokir oleh moderasi konten. Mengapa?

Prompt yang menggambarkan orang nyata, anak di bawah umur, atau konten terbatas lainnya akan ditolak. Sebagian model mendukung pembuatan berbasis referensi dengan materi yang Anda unggah sendiri, dan itulah jalur yang didukung untuk pekerjaan terkait kemiripan wajah. Lihat Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

Model yang saya pakai menghilang. Apa yang terjadi?

Model sesekali dipensiunkan ketika penyedianya menghentikan layanan atau keandalannya menurun. Perpustakaan Model selalu mencerminkan apa yang tersedia saat ini. Jika model yang Anda andalkan sudah tidak ada, hubungi dukungan dan kami dapat menyarankan penggantinya.

Akun & tim

Saya masuk dengan GitHub tetapi tidak bisa menambah saldo.

GitHub tidak selalu mengembalikan alamat email, sedangkan penagihan membutuhkannya. Tambahkan email dari pengaturan akun, lalu isi ulang saldo seperti biasa.

Saya sudah masuk, tetapi saldo saya tidak ada.

Anda mungkin telah membuat akun kedua. Masuk melalui Google, GitHub, atau email menghasilkan akun yang terpisah meskipun alamatnya sama, kecuali akun-akun tersebut sudah ditautkan. Masuklah dengan cara yang sama seperti saat Anda mendaftar pertama kali. Jika terdapat akun ganda, hubungi dukungan.

Apa saja yang bisa dilakukan tim?

Akun tim berbagi satu saldo, mendukung banyak anggota dengan peran masing-masing, dan memungkinkan Anda membuat API key dengan cakupan tim. Pengeluaran dapat dirinci per key dan per anggota, dan saldo dapat dipindahkan antara akun pribadi dan tim. Lihat Akun Tim dan Role-Based Access Control.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Hubungi dukungan dari alamat email terdaftar Anda dengan menyertakan UUID akun. Perlu dicatat bahwa:

Sisa saldo tidak dapat dikembalikan — habiskan terlebih dahulu
Ada masa tenggang yang memungkinkan Anda membatalkan permintaan tersebut
Setelah akun ditutup, email yang sama tidak dapat dipakai untuk mendaftar lagi

Jika Anda hanya ingin menghapus konten yang dihasilkan tanpa menutup akun, Anda dapat menghapus catatan riwayat secara langsung. Lihat Kebijakan Penghapusan Data.

Data & keamanan

Bagaimana data saya diperlakukan?

Permintaan dikirim melalui TLS. Atlas Cloud hanya menyimpan isi permintaan dalam waktu singkat untuk keperluan penyediaan layanan dan penagihan, dan setiap penyedia upstream memiliki kebijakan retensinya sendiri. Lihat Retensi Data dan Kebijakan Privasi.

Dokumentasi — telusuri bilah sisi, atau mulailah dari Mulai cepat
Dukungan email — [email protected]
Komunitas — Discord
Penjualan dan harga volume besar — [email protected]
Permintaan terkait privasi — [email protected]

Saat melaporkan masalah API, sertakan header X-Request-ID dari respons yang gagal, atau ID prediksi untuk tugas pembuatan konten. Lihat Error & Batas Laju.

On this page