Política de exclusão de dados

Visão geral

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais e o encerramento de sua conta Atlas Cloud a qualquer momento. Esta política cumpre os requisitos do GDPR, CCPA/CPRA e LGPD.

Para os termos legais completos, visite atlascloud.ai/data-deletion-policy.

Como solicitar a exclusão

Entre em contato com o Escritório de Proteção de Dados do Atlas Cloud para solicitar a exclusão da conta:

E-mail: [email protected]
Inclua seu endereço de e-mail registrado e os detalhes da sua conta na solicitação

O que é excluído

Após o processamento bem-sucedido de sua solicitação de exclusão:

Tipo de dados	Ação
Informações pessoais	Nome, e-mail, endereço IP e identificadores de pagamento permanentemente excluídos ou anonimizados dos bancos de dados de produção
Histórico de interação	Prompts e saídas de geração são desvinculados de sua identidade
Configurações da conta	Todas as configurações, preferências e ajustes personalizados são removidos
Chaves API	Todas as chaves API são permanentemente revogadas

O que pode ser retido

Para conformidade legal e de segurança, o Atlas Cloud pode reter:

Registros de transações: Registros de faturamento e impostos são mantidos conforme exigido legalmente
Dados de segurança: Identificadores hash criptografados para prevenção de fraude e manutenção de listas de bloqueio
Dados de backup: Backups offline criptografados retidos por até 60 dias, durante os quais os dados estão "inativos" e não são usados para fins comerciais

Notas importantes

Irreversível: O encerramento da conta não pode ser desfeito. Você perderá todos os benefícios de assinatura, dados históricos, configurações personalizadas e saldo restante da conta
Dados de terceiros: Como plataforma de agregação, o Atlas Cloud encaminha solicitações a provedores de modelos de terceiros (Google, ByteDance, etc.). Você deve contatar esses provedores diretamente para solicitar a exclusão de quaisquer dados que possam ter retido
Tempo de processamento: As solicitações de exclusão são normalmente concluídas em 30 dias. Casos complexos podem exigir tempo adicional

Antes de solicitar a exclusão

Considere o seguinte antes de solicitar a exclusão da conta:

Exporte seus dados — Baixe quaisquer registros de faturamento ou dados de uso que você precise
Use o saldo restante — O saldo da conta é perdido após a exclusão e não pode ser reembolsado
Revogue integrações — Remova as chaves API do Atlas Cloud de quaisquer aplicações ou serviços que as utilizam

Contato

Escritório de Proteção de Dados: [email protected]
Suporte geral: [email protected]
Política completa: atlascloud.ai/data-deletion-policy