Políticas e contratos

Onde encontrar os termos do Atlas Cloud, a política de uso aceitável, as políticas de dados, o acordo de nível de serviço e o contrato de serviços.

A versão oficial de cada documento jurídico fica no site principal. Esta página é um mapa — leia os documentos vinculados para o texto que tem valor legal.

Documentos

Documento	O que cobre
Privacidade e termos	Termos de serviço, compras e assinaturas, atividades proibidas, propriedade do seu conteúdo e das saídas, lei aplicável
Política de uso aceitável	O que você pode e não pode construir, obrigações de revendedores da API, condições dos créditos pré-pagos, controles de exportação
Retenção de dados	Por quanto tempo o conteúdo é mantido, Zero Data Retention para Enterprise e o compromisso de não treinar com o seu conteúdo
Exclusão de dados e encerramento de conta	Pedidos de exclusão, encerramento de conta e o que precisa ser mantido por motivos legais e contábeis
Acordo de nível de serviço	Compromissos de disponibilidade e créditos de serviço sob um pedido assinado
Contrato de serviços	O contrato comercial principal: condições de pagamento, vigência e rescisão, responsabilidade, resolução de disputas

Resumos das duas políticas de dados também são mantidos nesta documentação: Retenção de dados e Exclusão de dados.

Pontos que vale conhecer

Estes aparecem com frequência suficiente para serem destacados. São resumos — os documentos vinculados é que prevalecem.

Seu conteúdo e suas saídas são seus

O Atlas Cloud não reivindica propriedade sobre o que você envia nem sobre o que os modelos geram para você.

Seu conteúdo não é usado para treinamento

O conteúdo enviado pelo Atlas Cloud não é usado para treinar, ajustar, avaliar ou fazer benchmark de modelos hospedados, a menos que você autorize por escrito.

Créditos pré-pagos expiram, e compras são definitivas

Créditos pré-pagos são válidos por um período determinado a partir da compra. As compras são definitivas e os créditos não são reembolsáveis, transferíveis nem conversíveis em dinheiro. Os créditos restantes podem ser perdidos no encerramento da conta. Veja a Política de uso aceitável.

Você precisa agregar valor sobre a API

Expor a API do Atlas Cloud diretamente aos seus usuários finais, ou revendê-la como uma camada fina sem funcionalidade adicional substancial, não é permitido.

Resultados de benchmark exigem consentimento por escrito

Publicar resultados de benchmark, métricas de desempenho, números de latência ou throughput, ou avaliações comparativas exige consentimento prévio por escrito. Testes internos não são problema; publicar os números não é automático.

Nenhuma certificação específica é declarada

O Atlas Cloud não declara possuir SOC 1, SOC 2, ISO 27001 nem qualquer outra certificação específica, e a plataforma não é adaptada para atender aos requisitos de HIPAA ou FISMA. Se a sua carga de trabalho está sujeita a esses regimes, fale conosco antes de construir sobre ela.

O acordo de nível de serviço se aplica a serviços baseados em instâncias adquiridos sob um pedido assinado, e suas condições de disponibilidade e de créditos de serviço estão descritas nesses termos. Não é um compromisso de disponibilidade para o uso da API por demanda. Se você precisa de uma garantia contratual de disponibilidade para cargas de trabalho de API, fale com o time comercial.

Documentos para Enterprise

Clientes Enterprise podem solicitar um acordo de processamento de dados, um adendo de Zero Data Retention, uma lista de subprocessadores e uma visão geral de segurança. Entre em contato: [email protected].

Contatos

Assunto	Endereço
Privacidade e pedidos sobre dados	[email protected]
Enterprise e contratos	[email protected]
Suporte geral	[email protected]

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