Contáctanos

Ya sea que necesites una cotización personalizada o soporte técnico, estamos encantados de ayudarte. Déjanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo pronto.

Soporte de Producto

Cubre todo lo relacionado con Atlas Cloud y productos - desde desafíos técnicos hasta soluciones personalizadas.

Colaboración Comercial

Descubre cómo podemos trabajar juntos y crear valor a largo plazo a través de la colaboración.

Servicio Exclusivo

Soporte individual dedicado del equipo de Atlas Cloud, con orientación personalizada y recomendaciones de expertos para cada modelo.

Dirección de la Compañía

Nuestra sede está en Nueva York, con oficinas en Silicon Valley, Calgary y otras ciudades centrales globales, sirviendo a clientes globales con equipos profesionales localizados.

Nueva York

1540 Broadway, Suite 1010
New York, NY 10036
Estados Unidos

Construyamos juntos

Conéctate con desarrolladores y creadores de todo el mundo. Recibe las últimas actualizaciones de productos, explora flujos de trabajo de IA, comparte ideas y obtén soporte exclusivo a través de nuestras comunidades oficiales.

Ponte en contacto

¿Tienes una pregunta, una consulta de colaboración o una solicitud técnica? Completa el formulario a continuación y nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre modelos, API, facturación, precios, integraciones y soporte técnico antes de contactar con nuestro equipo.

Usamos un pool de capacidad compartido sin concurrencia dedicada por usuario. Errores como 429 o 504 indican una carga temporalmente alta o que se alcanzó el límite de RPM del modelo. Los modelos gratuitos tienen capacidad dinámica y no se recomiendan para producción. Para tareas masivas, distribuye tus solicitudes (consulta cada 2–3 s o usa Webhooks). Para necesidades de alta concurrencia, envíanos tu lista de modelos y el RPM estimado para evaluar un aumento de límite.

Las tarjetas de precios muestran tarifas base para configuraciones mínimas; los cargos finales se actualizan dinámicamente en el botón del Playground. Si no estás satisfecho, nos encantaría tener primero la oportunidad de resolver tu problema, aunque respetamos tu decisión si aun así deseas un reembolso. Si nuestro sistema no muestra uso ni cargos en tu cuenta, avísanos para ayudarte a verificar tu estado.

Accede a los modelos directamente vía API sin desplegar GPU. Solo cobramos por tareas exitosas: las tareas fallidas o bloqueadas se reembolsan automáticamente. Las cuentas con un uso mensual superior a 10.000 $ califican para soporte empresarial personalizado y un gestor de cuenta dedicado. No dudes en compartir tu volumen estimado para empezar.

No almacenamos tus archivos generados. Las URL están alojadas por proveedores upstream de 1 a 7 días antes de su eliminación automática, así que descárgalas cuanto antes. El contenido generado puede usarse comercialmente; sin embargo, eres responsable de obtener licencias si tus entradas contienen IP con derechos de autor (p. ej., marcas, voces o la imagen de celebridades).

1. La ausencia de [DONE] en los flujos SSE es normal. Determina la finalización del flujo mediante choices[0].finish_reason != null.

2. Si los resultados difieren de lo esperado, refina tus prompts (evita modismos o términos ambiguos).

3. Los errores de audio de Seedance 2.0 con rostros humanos reales se deben a estrictas políticas de seguridad contra la clonación de voz. Desactiva "generar audio automáticamente" para generar el vídeo correctamente.