Возвраты и неудачные задачи
Политика возвратов, автоматическая обработка неудачных генераций и споры по оплате
Пополнения окончательны
Все покупки являются окончательными, невозвратными и непередаваемыми. Пожалуйста, изучите платформу и цены перед покупкой — для оценки сервиса можно начать с минимального пополнения. Полные финансовые условия см. в Политике допустимого использования.
Неудачные задачи не тарифицируются
Вы платите только за успешные результаты — неудачные запросы обрабатываются автоматически, никаких действий с вашей стороны не требуется:
- LLM-запросы, завершившиеся ошибкой провайдера, никогда не тарифицируются.
- Задачи генерации изображений, видео и аудио: сумма, зарезервированная при отправке, автоматически возвращается на баланс, если задача завершилась в состоянии ошибки (включая таймауты).
- Видеомодели с токеновой тарификацией (например, Seedance 2.x) тарифицируются только при успешном завершении задачи; временная блокировка, созданная при отправке, снимается автоматически.
Возвращённая сумма снова появляется в доступном балансе, как только задача достигает финального состояния — для асинхронных задач это обычно происходит в течение нескольких мгновений после обнаружения сбоя.
Считаете, что с вас списали за неудачный запрос?
Если появилось списание за запрос, который, по вашему мнению, завершился ошибкой, напишите на [email protected], указав ID запроса (или prediction ID) и примерное время запроса.
Закрытие аккаунта
Оставшийся баланс аннулируется при удалении аккаунта и не подлежит возврату. Перед запросом удаления ознакомьтесь с Политикой удаления данных.
Споры по оплате
По любым вопросам или расхождениям в оплате напишите на [email protected], указав:
- Email вашего аккаунта
- Связанный ID запроса / prediction ID
- Примерное время списания
Каждое списание можно просмотреть в истории биллинга в консоли или через Публичный API биллинга.
Last updated on