Политика удаления данных
Как запросить удаление аккаунта и данных из Atlas Cloud
Обзор
Вы можете запросить удаление своих персональных данных и прекращение действия аккаунта Atlas Cloud в любое время. Эта политика соответствует требованиям GDPR, CCPA/CPRA и LGPD.
Полные юридические условия см. на atlascloud.ai/data-deletion-policy.
Как запросить удаление
Свяжитесь со Службой защиты данных Atlas Cloud для запроса удаления аккаунта:
- Email: [email protected]
- Укажите ваш зарегистрированный адрес электронной почты и данные аккаунта в запросе
Что удаляется
При успешной обработке вашего запроса на удаление:
| Тип данных | Действие |
|---|---|
| Персональная информация | Имя, email, IP-адрес и платёжные идентификаторы безвозвратно удаляются или анонимизируются в производственных базах данных |
| История взаимодействий | Промпты и результаты генерации отвязываются от вашей личности |
| Настройки аккаунта | Все пользовательские настройки, предпочтения и конфигурации удаляются |
| API-ключи | Все API-ключи безвозвратно отзываются |
Что может быть сохранено
Для соблюдения правовых требований и требований безопасности Atlas Cloud может сохранить:
- Записи транзакций: Биллинговые и налоговые записи хранятся в соответствии с законодательством
- Данные безопасности: Зашифрованные хеш-идентификаторы для предотвращения мошенничества и ведения чёрных списков
- Резервные копии: Зашифрованные оффлайн-бэкапы хранятся до 60 дней, в течение которых данные являются «спящими» и не используются в коммерческих целях
Важные замечания
- Необратимо: Прекращение действия аккаунта нельзя отменить. Вы потеряете все подписки, исторические данные, пользовательские настройки и оставшийся баланс аккаунта
- Данные третьих сторон: Как платформа агрегации, Atlas Cloud перенаправляет запросы сторонним провайдерам моделей (Google, ByteDance и др.). Для запроса удаления данных, которые они могли сохранить, необходимо обращаться к этим провайдерам напрямую
- Срок обработки: Запросы на удаление обычно обрабатываются в течение 30 дней. Сложные случаи могут потребовать дополнительного времени
Перед запросом удаления
Перед запросом удаления аккаунта рассмотрите следующее:
- Экспортируйте данные — Скачайте все необходимые биллинговые записи или данные об использовании
- Используйте оставшийся баланс — Баланс аккаунта конфискуется при удалении и не подлежит возврату
- Отзовите интеграции — Удалите API-ключи Atlas Cloud из всех приложений или сервисов, использующих их
Контакты
- Служба защиты данных: [email protected]
- Общая поддержка: [email protected]
- Полная политика: atlascloud.ai/data-deletion-policy