Política de eliminación de datos
Cómo solicitar la eliminación de cuenta y la eliminación de datos de Atlas Cloud
Descripción general
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales y la terminación de tu cuenta de Atlas Cloud en cualquier momento. Esta política cumple con los requisitos del RGPD, CCPA/CPRA y LGPD.
Para los términos legales completos, visita atlascloud.ai/data-deletion-policy.
Cómo solicitar la eliminación
Contacta a la Oficina de Protección de Datos de Atlas Cloud para solicitar la eliminación de la cuenta:
- Correo electrónico: [email protected]
- Incluye tu dirección de correo electrónico registrada y los detalles de tu cuenta en la solicitud
Qué se elimina
Tras el procesamiento exitoso de tu solicitud de eliminación:
| Tipo de datos | Acción |
|---|---|
| Información personal | Nombre, correo electrónico, dirección IP e identificadores de pago eliminados permanentemente o anonimizados de las bases de datos de producción |
| Historial de interacción | Los prompts y las salidas de generación se desvinculan de tu identidad |
| Configuración de la cuenta | Todas las configuraciones, preferencias y ajustes personalizados se eliminan |
| Claves API | Todas las claves API se revocan permanentemente |
Qué puede retenerse
Por cumplimiento legal y de seguridad, Atlas Cloud puede retener:
- Registros de transacciones: Los registros de facturación e impuestos se conservan según lo requerido legalmente
- Datos de seguridad: Identificadores hash cifrados para prevención de fraude y mantenimiento de listas de bloqueo
- Datos de respaldo: Copias de seguridad offline cifradas retenidas hasta 60 días, durante los cuales los datos están "inactivos" y no se usan con fines comerciales
Notas importantes
- Irreversible: La terminación de la cuenta no se puede deshacer. Perderás todos los beneficios de suscripción, datos históricos, configuraciones personalizadas y saldo restante de la cuenta
- Datos de terceros: Como plataforma de agregación, Atlas Cloud reenvía solicitudes a proveedores de modelos de terceros (Google, ByteDance, etc.). Debes contactar directamente a estos proveedores para solicitar la eliminación de cualquier dato que puedan haber retenido
- Tiempo de procesamiento: Las solicitudes de eliminación se completan normalmente en 30 días. Los casos complejos pueden requerir tiempo adicional
Antes de solicitar la eliminación
Considera lo siguiente antes de solicitar la eliminación de la cuenta:
- Exporta tus datos — Descarga cualquier registro de facturación o datos de uso que necesites
- Usa el saldo restante — El saldo de la cuenta se pierde tras la eliminación y no puede ser reembolsado
- Revoca integraciones — Elimina las claves API de Atlas Cloud de cualquier aplicación o servicio que las use
Contacto
- Oficina de Protección de Datos: [email protected]
- Soporte general: [email protected]
- Política completa: atlascloud.ai/data-deletion-policy