FAQ

Général

Qu'est-ce qu'Atlas Cloud ?

Atlas Cloud est une plateforme d'agrégation d'API IA. Une seule clé API et un seul solde vous donnent accès à plus de 400 modèles — modèles de langage, image, vidéo, audio et 3D — provenant de nombreux fournisseurs, sans avoir à vous inscrire séparément chez chacun d'eux.

Comment commencer ?

1. Créer un compte
2. Créer une clé API
3. Suivez le Démarrage rapide pour votre première requête

Quels modèles sont disponibles ?

Parcourez la Bibliothèque de modèles. Le catalogue évolue souvent : c'est donc elle qui fait foi — la documentation évite délibérément de figer des noms de modèles qui deviendraient obsolètes.

L'API est-elle compatible avec OpenAI ?

Oui, et bien au-delà. Atlas Cloud accepte six formats de requête : OpenAI Chat Completions, Completions, Responses et Images, plus Anthropic Messages et Google Gemini. Voir Protocoles d'API LLM.

API et technique

J'appelle un modèle et j'obtiens un 400. Pourquoi ?

La cause la plus fréquente est l'utilisation du mauvais protocole pour ce modèle. Tous les modèles n'acceptent pas tous les formats :

• Les modèles de la famille Anthropic attendent POST /v1/messages, et non /v1/chat/completions
• Certains modèles OpenAI de raisonnement et de la famille codex attendent POST /v1/responses, et non /v1/chat/completions

Chaque modèle publie les protocoles qu'il prend en charge. Vérifiez la référence API du modèle avant de changer de format, et consultez Protocoles d'API LLM pour les différences entre eux.

Quels sont les points de terminaison de l'API ?

URL de base : https://api.atlascloud.ai

Ma tâche est en processing depuis longtemps. Puis-je l'annuler ?

La génération d'images, de vidéos, d'audio et de 3D est asynchrone. Soumettez la tâche, puis interrogez GET /api/v1/model/prediction/{id} jusqu'à ce qu'elle atteigne un état terminal. Les tâches vidéo en particulier peuvent prendre plusieurs minutes.

Il n'existe pas de point de terminaison d'annulation. Les tâches qui dépassent le délai maximum de la plateforme sont interrompues et remboursées automatiquement.

Si vous faites du polling fréquent, passez plutôt aux webhooks — vous recevez un rappel lorsque la tâche se termine, au lieu de maintenir une boucle de polling ouverte.

Prenez-vous en charge les webhooks ?

Oui, pour les tâches d'image, de vidéo et d'audio. Voir Webhooks pour le format de la charge utile et la vérification de signature.

Comment téléverser des fichiers ?

Utilisez POST /api/v1/model/uploadMedia et transmettez l'URL renvoyée dans votre requête de génération. Vous pouvez aussi fournir directement une URL publique, ou du Base64 en ligne pour la plupart des champs image et audio. Voir Téléverser des fichiers.

Y a-t-il des limites de débit ?

Oui, appliquées par compte et par modèle. En dépasser une renvoie 429.

Notez que les points de terminaison LLM et médias ne renvoient pas d'en-têtes de limite de débit : vous ne pouvez donc pas lire votre quota restant dans une réponse — implémentez plutôt un backoff exponentiel. Voir Erreurs et limites de débit.

Besoin de limites plus élevées ? Contactez-nous avec votre volume prévu.

J'obtiens des erreurs 401. Comment déboguer ?

Vérifiez dans cet ordre :

1. La clé est-elle correcte et toujours active ? Vérifiez dans Clés API
2. La clé a-t-elle la bonne portée ? Une clé Coding Plan ne peut pas appeler des modèles qui ne l'acceptent pas
3. Dans un contexte d'équipe, utilisez-vous une clé créée dans le bon compte ?
4. Le chemin de l'URL est-il correct ? La passerelle authentifie avant de router : une faute de frappe dans le chemin renvoie donc elle aussi 401 plutôt que 404

Qu'est-ce que le serveur MCP ?

Un serveur MCP officiel qui expose Atlas Cloud sous forme d'outils dans les IDE assistés par IA — générez des médias, discutez avec des modèles et consultez votre solde sans quitter l'éditeur.

Tarifs et facturation

Le prix affiché sur la fiche d'un modèle est-il le coût total ?

Non — pour les modèles d'image et de vidéo, c'est un prix unitaire. Le coût final dépend de paramètres tels que la durée, la résolution et le nombre de sorties. Un modèle vidéo facturé à la seconde coûtera ce tarif multiplié par la durée du clip.

Pour obtenir un chiffre exact avant de dépenser quoi que ce soit, utilisez l'estimation tarifaire avant de soumettre. Voir Comment les modèles sont facturés pour des exemples détaillés.

Pourquoi le prix que j'ai vu ne correspond-il pas à ma facture ?

Trois éléments peuvent différer :

• La fiche du modèle affiche un prix unitaire catalogue
• Le playground recalcule à mesure que vous modifiez les paramètres
• Votre facture reflète en plus les remises et promotions de votre compte

L'image et la vidéo utilisent une facturation asynchrone : un montant est provisionné à la soumission, puis régularisé selon l'usage réel à la fin de la tâche. Une provision en attente n'est pas un débit définitif.

Les requêtes en échec sont-elles facturées ?

Non. Les tâches qui échouent, expirent ou sont rejetées par la modération de contenu ne sont pas facturées. Si vous constatez un débit inexpliqué, contactez le support avec l'ID de prédiction.

Mon solde peut-il devenir négatif ?

Il peut devenir légèrement négatif en cas d'usage LLM à forte concurrence, car les appels aux modèles de langage ne sont pas pré-autorisés. Un solde négatif bloque les requêtes suivantes. Activez le rechargement automatique pour éviter les interruptions.

Les crédits Coding Plan peuvent-ils servir pour l'image ou la vidéo ?

Non. Un Coding Plan est un forfait d'abonnement distinct, réservé à l'usage des modèles de langage, et il ne peut pas être dépensé en génération d'images, de vidéos ou d'audio. Celles-ci sont prélevées sur votre solde habituel. Les crédits Coding Plan ne peuvent pas non plus être convertis en solde de compte.

Comment obtenir une facture ?

Demandez-la ou faites-la rééditer depuis l'historique de facturation de votre tableau de bord. Les liens de téléchargement ont une durée de validité limitée : enregistrez le PDF au moment où vous le générez.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Cartes de crédit et de débit (via Stripe), WeChat Pay, Alipay et cryptomonnaies. Les paiements sont traités en USD.

Y a-t-il des bonus d'inscription ou un programme de parrainage ?

Atlas Cloud propose ponctuellement des promotions sur les rechargements — consultez la page de facturation pour voir ce qui est actuellement actif. Il existe aussi un programme de parrainage : partagez votre lien et gagnez des crédits lorsqu'une personne que vous parrainez effectue son premier rechargement. Voir Solde et crédits.

Les crédits expirent-ils ?

Les crédits prépayés sont valables pendant une durée définie à compter de la date d'achat, et les crédits promotionnels peuvent avoir leurs propres conditions. Voir Solde et crédits et la Politique d'utilisation acceptable.

Contenu et modération

Ma génération vidéo a échoué avec une erreur de droits d'auteur ou d'audio sensible. Que faire ?

Cela vient généralement de la piste audio, pas de la vidéo. Vos options :

• Désactivez la génération audio si vous n'en avez pas besoin — de nombreux modèles vidéo acceptent un indicateur du type generate_audio: false
• Fournissez votre propre audio libre de droits comme bande-son
• Reformulez le prompt pour demander une musique originale plutôt que de nommer un morceau ou un artiste existant

Les requêtes bloquées par la modération ne sont pas facturées.

Ma génération a été bloquée par la modération de contenu. Pourquoi ?

Les prompts décrivant des personnes réelles, des mineurs ou d'autres contenus restreints sont rejetés. Certains modèles prennent en charge la génération à partir de références que vous téléversez : c'est la voie prise en charge pour le travail sur la ressemblance. Voir la Politique d'utilisation acceptable.

Un modèle que j'utilisais a disparu. Que s'est-il passé ?

Des modèles sont parfois retirés lorsqu'un fournisseur les abandonne ou que leur fiabilité se dégrade. La Bibliothèque de modèles reflète toujours ce qui est disponible à l'instant présent. Si un modèle dont vous dépendez a disparu, contactez le support : nous pourrons vous suggérer un remplacement.

Comptes et équipes

Je me suis connecté avec GitHub mais je ne peux pas recharger mon solde.

GitHub ne renvoie pas toujours d'adresse e-mail, et la facturation en exige une. Ajoutez une adresse e-mail depuis les paramètres du compte, puis rechargez normalement.

Je me suis connecté et mon solde a disparu.

Vous avez peut-être créé un second compte. Se connecter avec Google, GitHub ou par e-mail crée des comptes distincts, même avec la même adresse, sauf s'ils ont été liés. Connectez-vous de la même manière que lors de votre inscription initiale. En cas de doublons, contactez le support.

Que permettent les comptes d'équipe ?

Les comptes d'équipe partagent un solde, prennent en charge plusieurs membres avec des rôles et permettent de créer des clés API rattachées à l'équipe. Les dépenses peuvent être ventilées par clé et par membre, et le solde peut être transféré entre un compte personnel et une équipe. Voir Compte d'équipe et Contrôle d'accès basé sur les rôles.

Comment supprimer mon compte ?

Contactez le support depuis votre adresse e-mail enregistrée, en indiquant l'UUID de votre compte. À noter :

• Le solde restant n'est pas remboursable — dépensez-le d'abord
• Il existe un délai de rétractation pendant lequel vous pouvez annuler la demande
• Après la fermeture, la même adresse e-mail ne pourra plus servir à se réinscrire

Si vous souhaitez seulement supprimer du contenu généré sans fermer le compte, vous pouvez supprimer directement les enregistrements de l'historique. Voir Politique de suppression des données.

Données et sécurité

Comment mes données sont-elles traitées ?

Les requêtes sont transmises via TLS. Atlas Cloud ne conserve le contenu des requêtes que brièvement, pour la fourniture du service et la facturation, et chaque fournisseur en amont applique sa propre politique de conservation. Voir Conservation des données et la Politique de confidentialité.

Mon contenu sert-il à entraîner des modèles ?

Non. Atlas Cloud n'utilise pas le contenu soumis via la plateforme pour entraîner, affiner, évaluer ou comparer ses modèles hébergés, sauf autorisation écrite de votre part.

Puis-je contrôler la durée de conservation de mes données ?

Oui. Les requêtes de génération de médias acceptent des en-têtes de conservation par requête, qui raccourcissent la durée de conservation des fichiers générés et des enregistrements de requête. Voir Conservation des données.

Qu'en est-il des droits relatifs à la protection des données ?

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la suppression ou l'export de vos données personnelles. Écrivez à [email protected]. Voir Politique de suppression des données pour savoir ce qui est supprimé et ce qui doit être conservé pour des raisons légales et comptables.

Obtenir de l'aide

• Documentation — parcourez la barre latérale, ou commencez par le Démarrage rapide
• Support par e-mail — [email protected]
• Communauté — Discord
• Ventes et tarifs volume — [email protected]
• Demandes relatives à la vie privée — [email protected]

Lorsque vous signalez un problème d'API, incluez l'en-tête X-Request-ID de la réponse en échec, ou l'ID de prédiction pour une tâche de génération. Voir Erreurs et limites de débit.