Politique de suppression des données
Comment demander la suppression de compte et la suppression de données sur Atlas Cloud
Vue d'ensemble
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles et la résiliation de votre compte Atlas Cloud à tout moment. Cette politique est conforme aux exigences du RGPD, CCPA/CPRA et LGPD.
Pour les conditions juridiques complètes, visitez atlascloud.ai/data-deletion-policy.
Comment demander la suppression
Contactez le bureau de protection des données d'Atlas Cloud pour demander la suppression du compte :
- E-mail : [email protected]
- Incluez votre adresse e-mail enregistrée et les détails du compte dans la demande
Ce qui est supprimé
Après le traitement réussi de votre demande de suppression :
| Type de données | Action |
|---|---|
| Informations personnelles | Nom, e-mail, adresse IP et identifiants de paiement définitivement supprimés ou anonymisés des bases de données de production |
| Historique des interactions | Les prompts et sorties de génération sont dissociés de votre identité |
| Paramètres du compte | Tous les paramètres personnalisés, préférences et configurations sont supprimés |
| Clés API | Toutes les clés API sont définitivement révoquées |
Ce qui peut être conservé
Pour la conformité légale et sécuritaire, Atlas Cloud peut conserver :
- Enregistrements de transactions : Les enregistrements de facturation et fiscaux sont conservés comme légalement requis
- Données de sécurité : Identifiants de hachage chiffrés pour la prévention de la fraude et la maintenance des listes de blocage
- Données de sauvegarde : Les sauvegardes hors ligne chiffrées sont conservées jusqu'à 60 jours, pendant lesquels les données sont « dormantes » et non utilisées à des fins commerciales
Notes importantes
- Irréversible : La résiliation du compte ne peut pas être annulée. Vous perdrez tous les avantages d'abonnement, les données historiques, les paramètres personnalisés et le solde du compte restant
- Données tierces : En tant que plateforme d'agrégation, Atlas Cloud transmet les requêtes à des fournisseurs de modèles tiers (Google, ByteDance, etc.). Vous devez contacter ces fournisseurs directement pour demander la suppression des données qu'ils ont pu conserver
- Délai de traitement : Les demandes de suppression sont généralement traitées dans les 30 jours. Les cas complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire
Avant de demander la suppression
Considérez les points suivants avant de demander la suppression du compte :
- Exportez vos données — Téléchargez tous les enregistrements de facturation ou données d'utilisation dont vous avez besoin
- Utilisez le solde restant — Le solde du compte est perdu lors de la suppression et ne peut pas être remboursé
- Révoquez les intégrations — Supprimez les clés API Atlas Cloud de toutes les applications ou services qui les utilisent
Contact
- Bureau de protection des données : [email protected]
- Support général : [email protected]
- Politique complète : atlascloud.ai/data-deletion-policy