返金と失敗したタスク

返金ポリシー、失敗した生成の自動処理、課金に関するお問い合わせ

チャージは最終的なものです

すべての購入は最終的なものであり、返金および譲渡はできません。購入前にプラットフォームと料金を十分にご確認ください — 最低チャージ金額から始めてサービスを評価できます。完全な財務条件については、利用規約をご覧ください。

料金が発生するのは成功した結果に対してのみです — 失敗したリクエストは自動的に処理され、お客様側での対応は不要です:

プロバイダーエラーで失敗した LLM リクエストは課金されません。
画像・動画・音声タスク: タスクが失敗状態で終了した場合（タイムアウトを含む）、送信時に確保された金額は自動的に残高へ返還されます。
トークン課金の動画モデル（例: Seedance 2.x）は、タスクが正常に完了した場合にのみ課金されます。送信時に設定された一時的なホールドは自動的に解放されます。

返還された金額は、タスクが最終状態に達するとすぐに利用可能な残高に戻ります — 非同期タスクの場合、通常は失敗が検出されてから間もなく反映されます。

失敗したのに課金されたと思われる場合

失敗したと思われるリクエストに課金が表示された場合は、リクエスト ID（または prediction ID）とリクエストのおおよその時刻を添えて、[email protected] までご連絡ください。

アカウントが削除されると、残りの残高は失効し、返金できません。削除をリクエストする前に、データ削除ポリシーをご確認ください。

課金に関するご質問や不一致がある場合は、次の情報を添えて [email protected] までご連絡ください:

すべての課金は、コンソールの課金履歴または課金パブリック APIで確認できます。