常见问题
Atlas Cloud AI API 平台常见问题解答
综合
什么是 Atlas Cloud？
Atlas Cloud 是一个 AI API 聚合平台，通过统一的 API 提供对 300+ AI 模型的访问。我们聚合了来自 OpenAI、Google、DeepSeek、Alibaba（Qwen）、ByteDance、Black Forest Labs、Luma、MiniMax 等众多供应商的模型——全部通过一个 API Key 和一个计费账户即可访问。
如何开始使用？
- 创建账户
- 创建 API Key
- 完成首次 API 调用——参阅快速开始指南
有哪些可用模型？
我们支持 300+ 模型，包括 LLM（DeepSeek、Qwen、Kimi、GLM）、图像生成（Seedream、FLUX、Qwen-Image、Ideogram）、视频生成（Kling、Vidu、Seedance、Wan、Hailuo）等。在模型库浏览完整列表。
LLM API 兼容 OpenAI 吗？
是的。我们的 LLM 对话补全 API 完全兼容 OpenAI。使用 OpenAI SDK，将 Base URL 设为 https://api.atlascloud.ai/v1 并填入你的 Atlas Cloud API Key 即可。支持流式和非流式两种模式。
API 与技术
API 端点有哪些？
| 端点 | 用途 |
|---|---|
POST /v1/chat/completions | LLM 对话（兼容 OpenAI） |
POST /api/v1/model/generateImage | 图像生成 |
POST /api/v1/model/generateVideo | 视频生成 |
POST /api/v1/model/uploadMedia | 文件上传 |
GET /api/v1/model/prediction/{id} | 获取异步结果 |
完整文档请参阅 API 参考。
图像/视频生成任务如何工作？
图像和视频生成是异步的。你提交任务后会收到一个 predictionId，然后轮询获取结果。详情和代码示例请参阅预测任务。
如何上传文件？
使用上传媒体端点上传文件并获取临时 URL，用于图生视频、图像编辑等工作流。详情请参阅上传文件。
什么是 MCP Server？
Atlas Cloud MCP Server 让你可以直接从 IDE（Cursor、Claude Desktop、Claude Code、VS Code 等）通过自然语言使用 Atlas Cloud 模型。详情请参阅 MCP Server 指南。
有速率限制吗？
速率限制因账户等级和模型类型而异。如果遇到 429 Too Many Requests 错误，请联系 [email protected] 获取更高限额。
定价与计费
如何计费？
- LLM 模型：按百万 token 计费
- 图像/视频模型：按次生成计费
- GPU 云服务（DevPod）：按分钟计费
- GPU 云服务（Serverless）：按秒计费
- 存储：按小时计费
有什么新用户福利？
所有新用户首次充值可额外获赠 20% 奖励。通过邀请链接注册可获得 25% 奖励（最高 5 奖励**。
额度会过期吗？
是的。额度自购买之日起 365 天后过期。
可以获得批量折扣吗？
是的。我们为大批量客户提供折扣。联系 [email protected] 讨论定价。
退款与账户
可以退款吗？
所有购买均为最终交易，不可退款。请在购买前仔细了解平台和定价，利用首充奖励优惠体验。
完整条款请参阅可接受使用政策。
如何删除账户？
要请求删除账户，请联系数据保护办公室 [email protected]。删除是永久且不可逆的——你将失去所有数据、设置和剩余余额。
详情请参阅数据删除政策。
余额用完会怎样？
- 新的 API 请求将被拒绝
- GPU 云服务资源（DevPod/Serverless）将被暂停
- 你会收到低余额通知
- 充值后，GPU 云服务资源需要手动重启
接受哪些支付方式？
我们支持信用卡/借记卡（通过 Stripe）、微信支付、支付宝和加密货币。支持多币种支付。最低充值金额为 $10。
数据与安全
我的数据如何保护？
我们为每位客户提供隔离环境、加密数据传输（TLS/SSL）和企业级安全措施。详情请参阅隐私政策。
Atlas Cloud 会存储我的提示词或生成内容吗？
作为 API 聚合平台，Atlas Cloud 将你的请求转发给模型供应商。除计费和故障排查所需外，我们不会存储你的 API 请求内容。每个模型供应商有其自己的数据保留政策。
遵守哪些数据法规？
我们遵守 GDPR、CCPA/CPRA 和 LGPD 的要求。用户可以随时请求数据访问、删除或导出。
GPU 云服务
什么是 GPU 云服务？
除了模型 API 外，Atlas Cloud 还为需要专用计算资源的用户提供 GPU 云服务：
- DevPod：带有 Jupyter、SSH 和终端访问的 GPU 开发环境
- Serverless GPU：按秒计费的 GPU 计算，支持自动扩缩容
- 微调：使用 Axolotl 和 Torchtune 微调模型
GPU 使用如何计费？
GPU 使用按量计费。DevPod 按分钟计费，Serverless 按秒计费。详情请参阅计费页面。
可以在 GPU 实例上安装自定义软件吗？
可以。你可以安装自定义软件、框架或库。我们还提供针对主流 AI/ML 框架的预配置镜像。
如何导入或备份数据？
我们提供 AWS S3 同步功能用于数据导入和备份。在存储设置中配置 S3 凭证，即可在 Atlas Cloud 存储和你的 S3 存储桶之间同步数据。
获取帮助
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- 功能建议：atlascloud.ai/get-a-quote
- 隐私咨询：[email protected]
- 销售与批量定价：[email protected]