数据删除政策
如何请求从 Atlas Cloud 删除账户和数据
概述
你可以随时请求删除个人数据和终止 Atlas Cloud 账户。本政策符合 GDPR、CCPA/CPRA 和 LGPD 的要求。
完整的法律条款请访问 atlascloud.ai/data-deletion-policy。
如何请求删除
联系 Atlas Cloud 数据保护办公室请求删除账户：
- 邮箱：[email protected]
- 请在请求中包含你的注册邮箱和账户详情
删除的数据
成功处理删除请求后：
| 数据类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 个人信息 | 姓名、邮箱、IP 地址和支付标识符将从生产数据库中永久删除或匿名化 |
| 交互历史 | 提示词和生成输出将与你的身份解除关联 |
| 账户设置 | 所有自定义设置、偏好和配置将被移除 |
| API Key | 所有 API Key 将被永久撤销 |
可能保留的数据
出于法律和安全合规的目的，Atlas Cloud 可能保留：
- 交易记录：计费和税务记录按法律要求保留
- 安全数据：用于欺诈防范和黑名单维护的加密哈希标识符
- 备份数据：加密的离线备份最长保留 60 天，在此期间数据处于"休眠"状态，不会用于任何商业目的
重要说明
- 不可逆：账户终止无法撤销。你将失去所有订阅权益、历史数据、自定义设置和剩余账户余额
- 第三方数据：作为聚合平台，Atlas Cloud 将请求转发给第三方模型供应商（Google、ByteDance 等）。如需请求删除这些供应商可能保留的数据，需要直接联系它们
- 处理时间：删除请求通常在 30 天内完成。复杂情况可能需要更多时间
请求删除前的注意事项
在请求删除账户前，请考虑以下事项：
- 导出你的数据 —— 下载你需要的计费记录或使用数据
- 用完剩余余额 —— 删除后账户余额将被没收且无法退款
- 撤销集成 —— 从正在使用的应用或服务中移除 Atlas Cloud API Key
联系方式
- 数据保护办公室：[email protected]
- 一般支持：[email protected]
- 完整政策：atlascloud.ai/data-deletion-policy