退款與失敗任務
退款政策、失敗生成任務的自動處理與帳單爭議
儲值為最終交易
所有購買均為最終銷售，不可退款且不可轉讓。購買前請仔細了解平台和定價——您可以先以最低儲值金額試用服務。完整的財務條款請參閱可接受使用政策。
失敗的任務不會收費
您只需為成功的結果付費——失敗的請求會自動處理，無需您採取任何行動：
- 因供應商錯誤而失敗的 LLM 請求永遠不會計費。
- 圖片、影片和音訊任務：當任務以失敗狀態結束（包括逾時）時，提交時預留的金額會自動退回您的餘額。
- 按 token 計費的影片模型（如 Seedance 2.x）僅在任務成功完成時收費；提交時暫時凍結的金額會自動釋放。
釋放的金額會在任務達到最終狀態後立即回到您的可用餘額——對非同步任務而言，通常在偵測到失敗後的片刻之內。
認為失敗的任務被收費了？
如果您認為某個失敗的請求出現了扣款，請聯繫 [email protected]，並提供請求 ID（或 prediction ID）以及請求的大致時間。
帳戶關閉
帳戶刪除後，剩餘餘額將被沒收且無法退款。請在申請刪除前參閱資料刪除政策。
帳單爭議
如有任何帳單問題或不符之處，請聯繫 [email protected] 並提供：
- 您的帳戶電子郵件
- 相關的請求 ID / prediction ID
- 扣款的大致時間
您可以在控制台的帳單紀錄或透過帳單公開 API 查看每一筆扣款。